Termini e condizioni del

negozio online M&M STRIKE

§ 1

Dichiarazioni preliminari

1. Il negozio online M&M STRIKE, disponibile all'indirizzo WWW.MMSTRIKE. COM, è gestito da PLATFORMA BIZNESU MARTA BYKS, iscritta nel Registro Centrale e nell'Informazione sull'Attività Economica (CEIDG) tenuto dal ministro responsabile dell'economia, NIP: 7811812310, REGON: 302221434.

2. Le presenti Condizioni Generali sono rivolte sia ai Consumatori che agli Imprenditori che utilizzano il Negozio e definiscono le regole per l'utilizzo del Negozio Online e le regole e le modalità per la conclusione dei Contratti di Vendita con il Cliente a distanza tramite il Negozio.

§ 2

Definizioni

1. Consumatore - una persona fisica che conclude un contratto con il Venditore all'interno del Negozio, il cui oggetto non è direttamente correlato alla sua attività commerciale o professionale.

2. Venditore - persona fisica che svolge attività commerciale con la denominazione: PLATFORMA BIZNESU MARTA BYKS, iscritta nel Registro Centrale e nell'Informazioni sull'Attività Economica (CEIDG) tenuto dal ministro responsabile dell'economia, NIP: 7811812310, REGON: 302221434.

3. Cliente - qualsiasi soggetto che effettua acquisti tramite il Negozio.

4. Imprenditore - una persona fisica, una persona giuridica e un'unità organizzativa che non è una persona giuridica, alla quale una legge separata conferisce capacità giuridica, che svolge un'attività commerciale per proprio conto e che utilizza il Negozio.

5. Negozio - un negozio online gestito dal Venditore al seguente indirizzo internet: WWW.MMSTRIKE.COM.

6. Contratto a distanza - un contratto stipulato con il Cliente nell'ambito di un sistema organizzato di contratti a distanza (all'interno del Negozio), senza la presenza fisica simultanea delle parti, con l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino al momento della conclusione del contratto.

7. Termini e condizioni - i presenti Termini e condizioni del Negozio.

8. Ordine - una dichiarazione di volontà effettuata dal Cliente utilizzando il Modulo d'Ordine e volta direttamente alla conclusione di un Contratto di Vendita di uno o più Prodotti con il Venditore.

9. Account - un account cliente nel Negozio, che memorizza i dati forniti dal Cliente e le informazioni relative agli Ordini da lui effettuati nel Negozio.

10. Modulo di Registrazione - un modulo disponibile nel Negozio che consente la creazione di un Account.

11. Modulo d'Ordine - modulo interattivo disponibile nel Negozio, che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al Carrello e specificando i termini del Contratto di Vendita, compreso il metodo di consegna e di pagamento.

12. Carrello - elemento del software del Negozio, in cui sono visibili i Prodotti selezionati dal Cliente per l'acquisto ed è anche possibile determinare e modificare i dettagli dell'Ordine, in particolare la quantità dei prodotti.

13. Prodotto - un bene mobile/servizio disponibile nel Negozio, oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.

14. Contratto di Vendita - un contratto di vendita di un Prodotto stipulato tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio Online. Per Contratto di Vendita si intende anche, a seconda delle caratteristiche del Prodotto, un contratto di prestazione di servizi e un contratto d'opera.

15. Imprenditore con diritti di consumatore – Il Cliente che è una persona fisica che stipula un Contratto di vendita direttamente connesso alla sua attività commerciale, quando dal contenuto del Contratto di vendita risulta che tale attività non ha carattere professionale per tale Imprenditore, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale, reso disponibile sulla base delle disposizioni relative al Registro Centrale e alle Informazioni sull'Attività Commerciale.

§ 3

Contatti con il Negozio

1. Indirizzo del Venditore: ul. Myśliborska 47, 60432 Poznań, Polonia

2. Indirizzo e-mail del Venditore: contact@mmstrike.com

3. Numero di telefono del Venditore: +48733130330

4. Il Cliente può comunicare con il Venditore utilizzando gli indirizzi e i numeri di telefono indicati nel presente paragrafo.

§ 4

Requisiti tecnici

1. Per poter utilizzare il Negozio, compresa la navigazione nell'assortimento del Negozio e l'effettuazione di ordini di Prodotti, sono necessari:

a. un dispositivo con accesso a Internet

b. un account e-mail attivo

c. i cookie abilitati

d. FlashPlayer installato.

§ 5

Informazioni

1. Nella misura massima consentita dalla legge, il Venditore non sarà responsabile per eventuali interruzioni, comprese le interruzioni nel funzionamento del Negozio, causate da forza maggiore, azioni illecite di terzi o incompatibilità del Negozio online con l'infrastruttura tecnica del Cliente.

2. La navigazione nell'assortimento del Negozio non richiede la creazione di un Account. L'invio di ordini da parte del Cliente per i Prodotti inclusi nell'assortimento del Negozio è possibile sia dopo aver creato un Account in conformità con le disposizioni del § 6 del Regolamento, sia fornendo i dati personali e di indirizzo necessari per l'esecuzione dell'Ordine senza creare un Account.

3. I prezzi indicati nel Negozio sono espressi nelle seguenti valute: PLN, USD, EURO, GBP e SEK e sono prezzi lordi (IVA inclusa).

4. L'importo finale (totale) da pagare da parte del Cliente è costituito dal prezzo del Prodotto e dal costo della consegna (compresi i servizi di trasporto, consegna e postali), di cui il Cliente viene informato sul sito web del Negozio al momento dell'effettuazione dell'Ordine, anche al momento della manifestazione della volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.

5. Non raccogliamo, analizziamo o utilizziamo informazioni sugli utenti per creare profili di utenti che potrebbero poi essere utilizzati per personalizzare i contenuti pubblicitari o altre attività di marketing.

§ 6

Creazione di un account nel Negozio

1. Per creare un account nel Negozio è necessario compilare il Modulo di registrazione. Sono richieste le seguenti informazioni:

- nome e cognome del cliente

- indirizzo di consegna

- indirizzo e-mail

- numero di telefono

2. La creazione di un account nel Negozio è gratuita.

3. L'accesso all'account avviene inserendo il nome utente e la password stabiliti nel Modulo di registrazione.

4. Il cliente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcun costo, inviando una richiesta al Venditore, in particolare tramite e-mail o per iscritto agli indirizzi indicati al § 3.

§ 7

Regole per l'effettuazione di un Ordine

Per effettuare un Ordine è necessario:

1. accedere al Negozio

2. selezionare il Prodotto oggetto dell'Ordine, quindi cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello” (o equivalente);

3. compilare il Modulo d'Ordine inserendo i dati del destinatario dell'Ordine e l'indirizzo al quale deve essere consegnato il Prodotto, selezionare il tipo di spedizione (modalità di consegna del Prodotto), inserire i dati di fatturazione, se diversi dai dati del destinatario dell'Ordine,

4. cliccare sul pulsante “Ordina e paga”/cliccare sul pulsante “Ordina e paga” e confermare l'ordine cliccando sul link inviato nell'e-mail,

5. selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili e, a seconda del metodo di pagamento, pagare l'ordine entro il termine specificato, fatto salvo il § 8 punto 3.

§ 8

Metodi di consegna e pagamento offerti

1. Il Cliente può utilizzare i seguenti metodi di consegna o ritiro del Prodotto ordinato:

- Consegna postale

- Consegna tramite corriere

- Consegna a un armadietto per pacchi (applicabile solo in Polonia)

2. Il Cliente può utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

a. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto bancario del Venditore

b. Pagamenti elettronici (imoje ING)

c. Pagamento con carta di pagamento

3. Informazioni dettagliate sui metodi di consegna e sui metodi di pagamento accettati sono disponibili sul sito web del Negozio.

§ 9

Esecuzione del contratto di vendita

1. Il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore si conclude dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine utilizzando il Modulo d'ordine nel Negozio online in conformità con il § 7 delle Condizioni generali.

2. Dopo aver effettuato l'Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e contemporaneamente accetta l'Ordine per l'esecuzione. La conferma della ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per l'esecuzione vengono effettuate dal Venditore inviando al Cliente un'e-mail all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine, che deve contenere almeno la dichiarazione del Venditore di ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per l'esecuzione, nonché la conferma della conclusione del Contratto di Vendita. Al ricevimento della suddetta e-mail da parte del Cliente, si conclude un Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.

3. Se il Cliente sceglie:

a. il pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento, il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento entro 3 giorni di calendario dalla data di conclusione del Contratto di Vendita, pena l'annullamento dell'ordine.

b. pagamento in contanti al ritiro personale della spedizione, il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento al momento del ritiro della spedizione entro 3 giorni dalla data di ricezione dell'informazione relativa alla disponibilità della spedizione per il ritiro.

4. Se il Cliente ha scelto un metodo di consegna diverso dal ritiro personale, il Prodotto sarà spedito dal Venditore entro il termine specificato nella sua descrizione (fatto salvo il paragrafo 5 della presente sezione), secondo le modalità scelte dal Cliente al momento dell'Ordine.

5. A In caso di ordine di Prodotti con date di consegna diverse, la data di consegna sarà quella più lunga tra quelle specificate.

B In caso di ordine di Prodotti con date di consegna diverse, il Cliente può richiedere la consegna dei Prodotti in più parti o la consegna di tutti i Prodotti dopo il completamento dell'intero ordine.

6. L'inizio del periodo di consegna del Prodotto al Cliente sarà calcolato come segue: se il Cliente sceglie di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento, il periodo di consegna avrà inizio alla data in cui il conto bancario del Venditore sarà accreditato.

7. Se il Cliente sceglie di ritirare il Prodotto di persona, il Prodotto sarà pronto per il ritiro da parte del Cliente alla data specificata nella descrizione del Prodotto. Il Cliente sarà inoltre informato dal Venditore della disponibilità del Prodotto per il ritiro tramite l'invio di un'e-mail all'indirizzo e-mail del Cliente fornito al momento dell'Ordine.

8. In caso di ordine di Prodotti con date di disponibilità per il ritiro diverse, il Cliente ha la possibilità di ritirare i Prodotti in più parti (in base alla loro disponibilità per il ritiro) o di ritirare tutti i Prodotti dopo che l'intero ordine è stato completato.

9. L'inizio del periodo di disponibilità del Prodotto per il ritiro da parte del Cliente è calcolato come segue:

a. Se il Cliente sceglie di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento, a partire dalla data in cui l'importo viene accreditato sul conto bancario del Venditore.

b. Se il Cliente sceglie di pagare in contanti al momento del ritiro personale, a partire dalla data di conclusione del Contratto di Vendita.

10. Il Prodotto viene consegnato in tutto il mondo.

11. La consegna del Prodotto al Cliente è soggetta a un costo aggiuntivo, salvo diversamente specificato nel Contratto di Vendita. I costi di consegna del Prodotto (compresi trasporto, consegna e servizi postali) sono indicati al Cliente sul sito web del Negozio Online nella scheda “Costi di consegna” e durante il processo di effettuazione dell'Ordine, anche nel momento in cui il Cliente esprime la propria volontà di essere vincolato dal Contratto di Vendita.

12. Il ritiro personale del Prodotto da parte del Cliente è gratuito.

§ 10

Diritto di recesso

1. L'acquirente (consumatore e imprenditore con diritti di consumatore) ha il diritto di recedere dal contratto stipulato senza fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data di stipula del contratto, ai sensi della legge del 30 maggio 2014 (Gazzetta Ufficiale 2014, voce 827 con modifiche). In caso di recesso scritto dal contratto, il Cliente è tenuto a restituire la merce entro 14 (quattordici) giorni. Il diritto spetta anche alla persona fisica - Imprenditore con diritti di consumatore - che conclude un contratto direttamente connesso alla sua attività commerciale, quando dal contenuto del contratto risulta che esso non ha per tale persona carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale, reso disponibile sulla base delle disposizioni relative al Registro centrale e alle informazioni sull'attività commerciale. Iscriviti alla newsletter2. Il termine di cui al paragrafo 1 decorre dalla consegna del Prodotto al Consumatore o a una persona da lui designata diversa dal vettore.

3. Nel caso di un Contratto che riguarda più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, il termine di cui al paragrafo 1 decorre dalla consegna dell'ultimo articolo, lotto o parte.

4. Il Consumatore può recedere dal Contratto inviando una dichiarazione di recesso dal Contratto al Venditore. Per rispettare il termine di recesso dal Contratto, è sufficiente che il Consumatore invii la dichiarazione prima della scadenza di tale termine.

5. La dichiarazione può essere inviata per posta tradizionale o per via elettronica all'indirizzo e-mail del Venditore o tramite il sito web del Venditore - i recapiti del Venditore sono indicati al § 3. La dichiarazione può anche essere presentata su un modulo, il cui modello è allegato al presente Regolamento in qualità di Appendice 1 e in allegato alla Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, ma ciò non è obbligatorio.

6. Se il Consumatore invia la dichiarazione per via elettronica, il Venditore invierà immediatamente al Consumatore una conferma di ricezione all'indirizzo e-mail fornito dal Consumatore.

7. Effetti del recesso dal Contratto:

a. In caso di recesso da un Contratto a distanza, il Contratto si considera non concluso.

b. In caso di recesso dal Contratto, il Venditore è tenuto a rimborsare al Consumatore, immediatamente e comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso dal Contratto, tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Consumatore di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dal Venditore.

c. Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Consumatore nella transazione originale, a meno che il Consumatore non abbia espressamente accettato una soluzione diversa che non comporti alcun costo per lui.

d. Il Venditore può sospendere il rimborso fino alla restituzione del Prodotto o fino alla prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

e. Il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto all'indirizzo del Venditore indicato nei presenti Termini e Condizioni immediatamente, e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore il proprio recesso dal Contratto. Il termine è rispettato se il Consumatore restituisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

f. Il Consumatore sosterrà i costi diretti della restituzione del Prodotto, compresi i costi di restituzione del Prodotto se, a causa della sua natura, il Prodotto non può essere restituito tramite posta ordinaria.

g. Il Consumatore sarà responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

8. Se, a causa della natura del Prodotto, esso non può essere restituito tramite posta ordinaria, tale informazione, nonché i costi di restituzione del Prodotto, saranno inclusi nella descrizione del Prodotto nel Negozio.

9. Il Consumatore non ha il diritto di recedere da un contratto a distanza in relazione a un Contratto:

a. il cui oggetto è un bene non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del Consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali,

b. il cui oggetto è un bene consegnato in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l'apertura dell'imballaggio per motivi di protezione della salute o di igiene, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna,

c. il cui oggetto è un bene che si deteriora rapidamente o ha una durata di conservazione breve,

d. per la fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio con l'esplicito consenso del Consumatore, che è stato informato prima dell'inizio del servizio che, una volta eseguito il servizio dal Venditore, perderà il diritto di recedere dal Contratto,

e. quando il prezzo o il compenso dipende da fluttuazioni del mercato finanziario su cui il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso dal Contratto,

f. quando l'oggetto del servizio sono beni che, dopo la consegna, per loro natura, sono inscindibilmente collegati ad altri beni.

§ 11

Reclami e garanzia

1. Il Contratto di Vendita riguarda Prodotti nuovi.

2. Il Venditore è tenuto a consegnare al Cliente beni privi di difetti.

3. In caso di difetti dei beni acquistati dal Venditore, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in base alle disposizioni del Codice Civile in materia di garanzia.

4. I reclami devono essere presentati per iscritto o per via elettronica agli indirizzi del Venditore indicati nelle presenti Condizioni Generali o utilizzando il modulo di reclamo elettronico messo a disposizione dal Venditore su una delle sottopagine del Negozio.

5. Si raccomanda che il reclamo includa, tra l'altro, una descrizione concisa del difetto, le circostanze (compresa la data) in cui si è verificato, i dati del Cliente che presenta il reclamo e la richiesta del Cliente in relazione al difetto della merce.

6. Il Venditore risponderà alla richiesta di reclamo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni, e se non lo farà entro tale termine, la richiesta del Cliente sarà considerata giustificata.

7. I prodotti restituiti nell'ambito della procedura di reclamo devono essere inviati all'indirizzo indicato al § 3 delle presenti Condizioni Generali.

8. Se è stata concessa una garanzia per il Prodotto, le informazioni relative alla stessa e al suo contenuto saranno incluse nella descrizione del Prodotto nel Negozio.

9.  Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore per i diritti del Consumatore in caso di non conformità dei Beni al contratto di vendita esistente al momento della consegna e reso noto entro due anni dal momento dell'emissione o della scadenza della durata minima dei Beni.

10. Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore dei diritti del Consumatore a tale titolo, in conformità alle disposizioni della Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2022, voce 2337).

11. Un reclamo può essere presentato dal Consumatore o dall'Imprenditore con diritti di Consumatore per iscritto/email e inviato all'indirizzo del venditore.

12. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore che agisce in qualità di Consumatore per la non conformità del Prodotto al contratto di vendita esistente al momento della consegna e rilevata entro due anni dalla data di consegna o dalla scadenza della durata minima di conservazione del Prodotto.

§ 12

Metodi extragiudiziali di trattamento dei reclami e di esercizio dei diritti

1. Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Consumatore di avvalersi di metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie e di reclamo, nonché sulle regole di accesso a tali procedure, sono disponibili presso gli uffici e sui siti web dei difensori civici dei consumatori distrettuali (comunali), delle organizzazioni sociali che hanno tra i loro compiti statutari la tutela dei consumatori, delle Ispettorati Provinciali del Commercio e sui seguenti siti web dell'Ufficio per la Concorrenza e la Tutela dei Consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php e http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Il consumatore ha a disposizione i seguenti esempi di opzioni per ricorrere a metodi extragiudiziali di risoluzione delle controversie e di presentazione dei reclami:

a. Il consumatore ha il diritto di adire un tribunale arbitrale permanente per i consumatori, di cui all'articolo 37 della legge del 15 dicembre 2000 sull'ispezione commerciale (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 148, e successive modifiche), con la richiesta di risolvere una controversia derivante dal contratto concluso con il venditore.

b. Il consumatore ha il diritto di adire l'ispettore provinciale dell'Ispettorato del Commercio, ai sensi dell'articolo 36 della legge del 15 dicembre 2000 sull'Ispettorato del Commercio (Gazzetta Ufficiale del 2014, voce 148, e successive modifiche), con la richiesta di avviare un procedimento di mediazione per la risoluzione amichevole della controversia tra il Consumatore e il Venditore.

c. Il Consumatore può ottenere assistenza gratuita per la risoluzione di una controversia tra lui e il Venditore, avvalendosi anche dell'assistenza gratuita del difensore civico distrettuale (comunale) dei consumatori o di un'organizzazione sociale che abbia tra i suoi compiti statutari la tutela dei consumatori (ad esempio, la Federazione dei Consumatori, l'Associazione dei Consumatori Polacchi).

§ 13

Dati personali nel Negozio Online

1. Il Venditore è il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti raccolti attraverso il Negozio Online.

2. I dati personali dei Clienti raccolti dal responsabile del trattamento tramite il Negozio Online sono raccolti allo scopo di eseguire il Contratto di Vendita e, se il Cliente acconsente, anche per finalità di marketing.

3. I destinatari dei dati personali dei Clienti del Negozio Online possono essere:

a. Nel caso di un Cliente che utilizza il Negozio Online per la consegna tramite posta o corriere, il Responsabile del trattamento mette a disposizione i dati personali raccolti del Cliente al vettore o all'intermediario selezionato che effettua la consegna per conto del Responsabile del trattamento.

b. Nel caso di un Cliente che utilizza il pagamento elettronico o la carta di pagamento nel Negozio Online, l'Amministratore mette a disposizione i dati personali raccolti del Cliente all'ente selezionato che gestisce i suddetti pagamenti nel Negozio Online.

4. L'utente ha il diritto di accedere e modificare i propri dati personali in qualsiasi momento, nonché di richiedere all'Amministratore la loro immediata cancellazione (“diritto all'oblio”).

5. Il conferimento dei dati personali è facoltativo, tuttavia il mancato conferimento dei dati personali indicati nel Regolamento e necessari per la conclusione del Contratto di Vendita comporta l'impossibilità di concludere tale contratto.

6. Il Titolare del trattamento, tramite il Sito e altre forme di comunicazione, raccoglie e tratta i dati personali degli Utenti indicati di seguito, forniti durante il processo di registrazione al Sito: nome e cognome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.

7. Le richieste relative al trattamento dei dati personali possono essere inviate via e-mail all'indirizzo del responsabile del trattamento dei dati personali: contact@mmstrike.com.

8. I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto e per il tempo previsto dalle norme vigenti, tenendo conto della prescrizione dei diritti e degli obblighi fiscali. I dati personali per il cui trattamento avete espresso il vostro consenso saranno conservati fino alla revoca del consenso da parte vostra.

9. Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, ovvero il Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali.

§ 14

Disposizioni finali

1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Regolamento per motivi importanti, ovvero modifiche legislative, modifiche delle modalità di pagamento e di consegna, nella misura in cui tali modifiche incidono sull'attuazione delle disposizioni del presente Regolamento. Il Venditore informerà il Cliente di eventuali modifiche con un preavviso di almeno 7 giorni.

2. Per le questioni non disciplinate dai presenti Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni di legge polacche generalmente applicabili, in particolare: il Codice Civile; la legge sulla fornitura di servizi elettronici; la legge sui diritti dei consumatori; la legge sulla protezione dei dati personali.

3. Il Cliente ha il diritto di ricorrere a metodi extragiudiziali per la gestione dei reclami e l'esercizio dei propri diritti. A tal fine, il Cliente può presentare un reclamo tramite la piattaforma online ODR dell'UE disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.