Conditions générales d'utilisation de la

Boutique en ligne M&M STRIKE

§ 1

Dispositions préliminaires

1. La boutique en ligne M&M STRIKE, accessible à l'adresse WWW.MMSTRIKE. COM est exploitée par PLATFORMA BIZNESU MARTA BYKS, inscrite au Registre central et des informations sur l'activité économique (CEIDG) tenu par le ministre chargé de l'économie, NIP : 7811812310, REGON : 302221434.

2. Les présentes conditions générales s'adressent à la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs qui utilisent le magasin et définissent les règles d'utilisation du magasin en ligne ainsi que les règles et la procédure à suivre pour conclure des contrats de vente à distance avec le client par l'intermédiaire du magasin.

§ 2

Définitions

1. Consommateur - personne physique qui conclut un contrat avec le vendeur dans le cadre du magasin, dont l'objet n'est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.

2. Vendeur - personne physique exerçant une activité commerciale sous le nom : PLATFORMA BIZNESU MARTA BYKS, inscrite au Registre central et informations sur l'activité économique (CEIDG) tenu par le ministre chargé de l'économie, NIP : 7811812310, REGON : 302221434.

3. Client - toute entité effectuant des achats par l'intermédiaire du magasin.

4. Entrepreneur - personne physique, personne morale et unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, à laquelle une loi distincte confère une capacité juridique, exerçant une activité commerciale pour son propre compte, qui utilise le magasin.

5. Magasin - un magasin en ligne exploité par le vendeur à l'adresse Internet suivante : WWW.MMSTRIKE.COM.

6. Contrat à distance - un contrat conclu avec le client dans le cadre d'un système organisé de contrats à distance (au sein du magasin), sans la présence physique simultanée des parties, avec l'utilisation exclusive d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à et y compris le moment de la conclusion du contrat.

7. Conditions générales - les présentes conditions générales du magasin.

8. Commande - une déclaration de volonté faite par le client à l'aide du formulaire de commande et visant directement à conclure un contrat de vente de produits avec le vendeur.

9. Compte - un compte client dans le magasin, qui stocke les données fournies par le client et les informations sur les commandes qu'il a passées dans le magasin.

10. Formulaire d'inscription - un formulaire disponible dans le magasin, permettant la création d'un compte.

11. Formulaire de commande - un formulaire interactif disponible dans le magasin, permettant de passer une commande, notamment en ajoutant des produits au panier et en spécifiant les termes du contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.

12. Panier d'achat - élément du logiciel du Magasin, dans lequel sont visibles les Produits sélectionnés par le Client pour l'achat, et il est également possible de déterminer et de modifier les détails de la Commande, notamment la quantité de produits.

13. Produit - un objet mobilier/service disponible dans le Magasin, qui fait l'objet du Contrat de vente entre le Client et le Vendeur.

14. Contrat de vente - un contrat de vente d'un Produit conclu entre le Client et le Vendeur via la Boutique en ligne. Le Contrat de vente s'entend également - en fonction des caractéristiques du Produit - comme un contrat de prestation de services et un contrat de travail spécifique.

15. Entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur – Client qui est une personne physique concluant un contrat de vente directement lié à son activité économique, lorsque le contenu du contrat de vente indique qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cet entrepreneur, résultant notamment de l'objet de son activité économique, accessible sur la base des dispositions relatives au registre central et à l'information sur l'activité économique.

§ 3

Contact avec le magasin

1. Adresse du vendeur : ul. Myśliborska 47, 60432 Poznań, Pologne

2. Adresse électronique du vendeur : contact@mmstrike.com

3. Numéro de téléphone du vendeur : +48733130330

4. Le client peut communiquer avec le vendeur aux adresses et numéros de téléphone indiqués dans le présent paragraphe.

§ 4

Exigences techniques

1. Afin d'utiliser le Magasin, y compris la navigation dans l'assortiment du Magasin et la passation de commandes de Produits, les éléments suivants sont nécessaires :

a. un appareil avec accès à Internet

b. un compte de courrier électronique actif

c. l'activation des cookies

d. FlashPlayer installé

§ 5

Informations générales

1. Dans toute la mesure permise par la loi, le vendeur n'est pas responsable des perturbations, y compris des interruptions du fonctionnement du magasin, causées par des cas de force majeure, des actions illégales de tiers ou l'incompatibilité du magasin en ligne avec l'infrastructure technique du client.

2. La navigation dans l'assortiment du magasin ne nécessite pas la création d'un compte. La passation de commandes par le Client pour des Produits inclus dans l'assortiment du Magasin est possible soit après avoir créé un Compte conformément aux dispositions du § 6 du Règlement, soit en fournissant les données personnelles et d'adresse nécessaires permettant l'exécution de la Commande sans créer de Compte.

3. Les prix indiqués dans le magasin sont exprimés dans les devises suivantes : PLN, USD, EURO, GBP et SEK, et sont des prix bruts (TVA incluse).

4. Le montant final (total) à payer par le Client se compose du prix du Produit et des frais de livraison (y compris le transport, la livraison et les services postaux), dont le Client est informé sur le site Web du Magasin lorsqu'il passe une Commande, y compris au moment où il exprime sa volonté d'être lié par le Contrat de vente.

5.Nous ne collectons pas, n'analysons pas et n'utilisons pas d'informations sur les utilisateurs pour créer des profils d'utilisateurs qui pourraient ensuite être utilisés pour personnaliser le contenu publicitaire ou d'autres activités de marketing.

§ 6

Création d'un compte dans le magasin

1. Pour créer un Compte dans le Magasin, vous devez remplir le Formulaire d'inscription. Les informations suivantes sont nécessaires :

- nom et prénom du client

- adresse de livraison

- adresse électronique

- numéro de téléphone

2. La création d'un compte dans le magasin est gratuite.

3. La connexion au compte se fait en entrant le login et le mot de passe établis dans le formulaire d'inscription.

4. Le client peut supprimer son Compte à tout moment, sans motif et sans frais, en adressant une demande au Vendeur, notamment par e-mail ou par écrit aux adresses prévues au § 3.

§ 7

Règles pour passer une commande

Pour passer une Commande, vous devez :

1. vous connecter au Magasin

2. sélectionner le Produit objet de la Commande, puis cliquer sur le bouton " Ajouter au panier " (ou équivalent) ;

3. remplir le formulaire de commande en saisissant les coordonnées du destinataire de la commande et l'adresse à laquelle le Produit doit être livré, sélectionner le type d'expédition (mode de livraison du Produit), saisir les coordonnées de la facture, si elles sont différentes des coordonnées du destinataire de la commande,

4. Cliquez sur le bouton "Commander et payer" / cliquez sur le bouton "Commander et payer" et confirmez la commande en cliquant sur le lien envoyé dans l'e-mail,

5. sélectionner l'un des modes de paiement disponibles et, en fonction du mode de paiement, payer la commande dans le délai imparti, sous réserve de l'article 8, point 3.

§ 8

Modes de livraison et de paiement proposés

1. Le Client peut utiliser les modes de livraison ou de retrait du Produit commandé suivants :

- livraison par la poste

- livraison par coursier

- Livraison dans un casier à colis (applicable uniquement en Pologne).

2. Le Client peut utiliser les modes de paiement suivants :

a. Paiement par virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur

b. Paiements électroniques (imoje ING)

c. Paiement par carte de paiement

3. Des informations détaillées sur les méthodes de livraison et les modes de paiement acceptables sont disponibles sur le site web du magasin.

§ 9

Exécution du contrat de vente

1. Le contrat de vente entre le client et le vendeur est conclu après que le client a passé une commande en utilisant le formulaire de commande dans la boutique en ligne, conformément au paragraphe 7 des conditions générales.

2. Après avoir passé la commande, le vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte simultanément la commande pour exécution. La confirmation de la réception de la commande et de son acceptation pour exécution se fait par l'envoi par le vendeur au client d'un e-mail approprié à l'adresse e-mail fournie par le client lors de la passation de la commande, qui contient au moins la déclaration de réception de la commande par le vendeur et son acceptation pour exécution, ainsi que la confirmation de la conclusion de l'accord de vente. Dès réception de l'e-mail susmentionné par le client, un contrat de vente est conclu entre le client et le vendeur.

3. Si le client choisit

a. le paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement, le Client est tenu d'effectuer le paiement dans les 3 jours calendaires à compter de la date de conclusion du Contrat de vente, faute de quoi la commande sera annulée.

b. paiement comptant lors de l'enlèvement personnel de l'envoi, le client est tenu d'effectuer le paiement lors de l'enlèvement de l'envoi dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception de l'information selon laquelle l'envoi est prêt à être enlevé.

4. Si le Client a choisi un mode de livraison autre que l'enlèvement en personne, le Produit sera envoyé par le Vendeur dans le délai spécifié dans sa description (sous réserve du paragraphe 5 de la présente section), de la manière choisie par le Client lors de la passation de la Commande.

5. A En cas de commande de Produits avec des dates de livraison différentes, la date de livraison sera la date la plus éloignée indiquée.

B En cas de commande de Produits avec des dates de livraison différentes, le Client peut demander la livraison des Produits en pièces détachées ou la livraison de tous les Produits après l'achèvement de l'ensemble de la commande.

6. Le début du délai de livraison du Produit au Client est calculé comme suit : Si le Client choisit de payer par virement bancaire, par paiement électronique ou par carte de paiement, le délai de livraison commence à la date à laquelle le compte bancaire du Vendeur est crédité.

7. Si le client choisit de retirer le produit en personne, le produit sera prêt à être retiré par le client à la date spécifiée dans la description du produit. Le Vendeur informera en outre le Client de la disponibilité du Produit pour l'enlèvement en envoyant un e-mail approprié à l'adresse e-mail du Client fournie lors de la passation de la Commande.

8. En cas de commande de Produits ayant des dates de disponibilité différentes, le Client a la possibilité de récupérer les Produits en partie (en fonction de leur disponibilité) ou de récupérer tous les Produits une fois que la commande entière a été complétée.

9. Le début de la période de disponibilité du produit pour l'enlèvement par le client est calculé comme suit :

a.  Si le Client choisit de payer par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement, à partir de la date à laquelle le compte bancaire du Vendeur est crédité.

b.  Si le Client choisit de payer en espèces lors de l'enlèvement en personne, à partir de la date de conclusion du Contrat de vente.

10. Le produit est livré dans le monde entier.

11. La livraison du produit au client est payante, sauf si le contrat de vente en dispose autrement. Les frais de livraison du Produit (y compris le transport, la livraison et les services postaux) sont indiqués au Client sur le site de la Boutique en ligne dans l'onglet "Frais de livraison" et pendant le processus de passation de la Commande, y compris au moment où le Client exprime sa volonté d'être lié par le Contrat de vente.

12. La collecte personnelle du Produit par le Client est gratuite.

§ 10

Droit de rétractation

1. L'acheteur (consommateur et entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur) a le droit de se rétracter par écrit du contrat conclu sans donner de motif dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de conclusion du contrat, conformément à la loi du 30 mai 2014 (Journal officiel 2014, pos. 827 avec modifications). En cas de résiliation écrite du contrat, le client est tenu de retourner la marchandise dans un délai de 14 (quatorze) jours. Ce droit s'applique également à une personne physique - entrepreneur bénéficiant des droits d'un consommateur, qui conclut un contrat directement lié à son activité économique, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l'objet de son activité économique, accessible sur la base des dispositions relatives au Registre central et à l'information sur l'activité économique.

2. Le délai visé au paragraphe 1 commence à courir à compter de la livraison du produit au consommateur ou à une personne désignée par lui autre que le transporteur.

3. Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs produits livrés séparément, par lots ou en pièces détachées, le délai visé au paragraphe 1 court à compter de la livraison du dernier article, du dernier lot ou de la dernière pièce.

4. Le consommateur peut se rétracter du contrat en soumettant au vendeur une déclaration de rétractation du contrat. Pour respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit que le consommateur envoie la déclaration avant l'expiration de ce délai.

5. La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel ou par voie électronique en envoyant la déclaration à l'adresse électronique du vendeur ou en soumettant la déclaration sur le site web du vendeur - les coordonnées du vendeur sont précisées au § 3. La déclaration peut également être introduite au moyen d'un formulaire dont le modèle est joint en annexe 1 aux présentes Conditions générales et en annexe à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, mais cela n'est pas obligatoire.

6. Si le Consommateur envoie la déclaration par voie électronique, le Vendeur lui envoie immédiatement un accusé de réception à l'adresse électronique fournie par le Consommateur.

7. Effets de la résiliation du contrat :

a.  En cas de rétractation d'un contrat à distance, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu.

b. En cas de rétractation du contrat, le vendeur rembourse immédiatement au consommateur, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur, tous les paiements effectués par ce dernier, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le consommateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur.

c. Le vendeur rembourse le paiement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le consommateur n'ait expressément accepté une solution différente n'entraînant pas de frais pour lui.

d. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à ce que le Produit soit retourné ou jusqu'à ce que la preuve de son retour soit apportée, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

e. Le Consommateur doit renvoyer le Produit à l'adresse du Vendeur indiquée dans les présentes Conditions Générales immédiatement, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a informé le Vendeur de sa rétractation du Contrat. Le délai sera respecté si le consommateur renvoie le produit avant l'expiration de la période de 14 jours.

f. Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit, y compris les frais de renvoi du produit si, en raison de sa nature, le produit ne peut être renvoyé par courrier ordinaire.

g. Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur du produit résultant d'une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

8. Si, en raison de la nature du Produit, celui-ci ne peut être renvoyé par courrier postal, cette information, ainsi que les frais de renvoi du Produit, seront inclus dans la description du Produit dans le Magasin.

9. Le consommateur n'a pas le droit de se rétracter d'un contrat à distance en ce qui concerne un contrat :

a.    lorsque l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels,

b. lorsque l'objet du service est un bien livré dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison,

c. lorsque l'objet du service est un article qui se détériore rapidement ou dont la durée de conservation est courte,

d. pour la prestation de services, si le vendeur a pleinement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début du service qu'après l'exécution du service par le vendeur, il perdrait le droit de résilier le contrat,

e. lorsque le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation du contrat,

f. lorsque l'objet du service est constitué d'articles qui, après la livraison, sont, en raison de leur nature, indissociablement liés à d'autres articles,

§ 11

Réclamations et garantie

1.  Le contrat de vente porte sur des produits neufs.

2.  Le vendeur est tenu de livrer au client des produits exempts de défauts.

3.   En cas de défaut des marchandises achetées au vendeur, le client a le droit d'introduire une réclamation sur la base des dispositions du code civil relatives à la garantie.

4. Les réclamations doivent être soumises par écrit ou par voie électronique aux adresses du vendeur indiquées dans les présentes conditions générales ou en utilisant le formulaire de réclamation électronique fourni par le vendeur sur l'une des sous-pages du magasin.

5. Il est recommandé que la plainte comprenne, entre autres, une description concise du défaut, les circonstances (y compris la date) de sa survenance, les coordonnées du client qui soumet la plainte, et la demande du client en rapport avec le défaut des marchandises.

6. Le vendeur répond immédiatement à la demande de réclamation, au plus tard dans un délai de 14 jours, et s'il ne le fait pas dans ce délai, la demande du client est considérée comme justifiée.

7. Les marchandises retournées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l'adresse indiquée au § 3 des présentes conditions générales.

8. Si une garantie a été accordée pour le Produit, les informations relatives à celle-ci et à son contenu seront incluses dans la description du Produit dans le Magasin.

9. Le vendeur est responsable envers le consommateur et l'entrepreneur des droits du consommateur en cas de non-conformité des biens au contrat de vente existant au moment de la livraison et divulgué dans les deux ans à compter de la délivrance ou de l'expiration de la durabilité minimale des biens.

10. Le vendeur est responsable envers le consommateur et l'entrepreneur des droits du consommateur à cet égard, conformément aux dispositions de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2022, point 2337).

11. Le consommateur ou l'entrepreneur ayant des droits de consommateur peut déposer une plainte par écrit/par courrier électronique et l'envoyer à l'adresse du vendeur.

12. Le vendeur est responsable envers le consommateur et l'entrepreneur bénéficiant des droits du consommateur pour tout défaut de conformité du produit avec le contrat de vente existant au moment de la livraison et révélé dans les deux ans suivant la date de livraison ou l'expiration de la durée de conservation minimale du produit.

§ 12

Méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations

1. Des informations détaillées sur la possibilité pour le consommateur de recourir à des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations, ainsi que les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des médiateurs des consommateurs de district (municipaux), des organisations sociales dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs, des inspections provinciales de l'inspection du commerce, ainsi que sur les sites web suivants de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php et http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2.  Le consommateur dispose des exemples suivants de possibilités de recours à des méthodes extrajudiciaires pour traiter les plaintes et faire valoir ses droits :

a.   Le consommateur a le droit de saisir un tribunal permanent d'arbitrage en matière de consommation, visé à l'article 37 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, telle que modifiée), en demandant la résolution d'un litige découlant du contrat conclu avec le vendeur.

b.  Le consommateur a le droit de saisir l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce, conformément à l'article 36 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l'inspection du commerce (J.O. 2014, point 148, tel que modifié), en lui demandant d'entamer une procédure de médiation en vue de la résolution à l'amiable du litige entre le consommateur et le vendeur.

c.  Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre le litige qui l'oppose au vendeur, en recourant également à l'assistance gratuite du médiateur des consommateurs du district (de la municipalité) ou d'une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais).

§ 13

Données personnelles dans la boutique en ligne

1. Le vendeur est l'administrateur des données personnelles des clients collectées par le biais de la boutique en ligne.

2. Les données personnelles des clients collectées par l'administrateur via la boutique en ligne sont collectées dans le but d'exécuter le contrat de vente et, si le client y consent, également à des fins de marketing.

3. Les destinataires des données personnelles des clients de la boutique en ligne peuvent être :

a. Dans le cas d'un client qui utilise la boutique en ligne pour effectuer des livraisons par la poste ou par un service de messagerie, l'administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition du transporteur ou de l'intermédiaire sélectionné qui effectue la livraison pour le compte de l'administrateur.

b. Dans le cas d'un client qui utilise un paiement électronique ou une carte de paiement dans la boutique en ligne, l'administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition de l'entité sélectionnée qui gère les paiements susmentionnés dans la boutique en ligne.

4. L'utilisateur a le droit à tout moment de consulter et de modifier ses données personnelles, ainsi que d'exiger de l'Administrateur leur suppression immédiate (« droit à l'oubli »).

5. La fourniture de données personnelles est volontaire, mais le fait de ne pas fournir les données personnelles indiquées dans le Règlement et nécessaires à la conclusion du Contrat de vente entraîne l'impossibilité de conclure ce contrat.

6. Le Responsable du traitement collecte et traite, par le biais du Site et d'autres formes de communication, les données à caractère personnel des Utilisateurs fournies lors de leur inscription sur le Site : nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.

7. Vous pouvez envoyer vos demandes relatives au traitement des données à caractère personnel par e-mail à l'adresse du responsable du traitement des données à caractère personnel : contact@mmstrike.com.

8. Les données à caractère personnel seront conservées pendant toute la durée du contrat et pendant la durée prévue par la réglementation en vigueur, compte tenu du délai de prescription des droits et obligations fiscales. Les données à caractère personnel dont vous avez accepté le traitement seront conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

9. Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle chargée de la protection des données à caractère personnel, à savoir le président de l'Office de protection des données à caractère personnel.

§ 14

Résolutions finales

1. Le vendeur se réserve le droit de modifier le règlement pour des raisons importantes, à savoir des modifications de la loi, des modifications des modes de paiement et de livraison, dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions du présent règlement. Le vendeur informera le client de toute modification au moins 7 jours à l'avance.

2. Pour les questions non couvertes par les présentes conditions générales, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, en particulier : le Code civil ; la loi sur la fourniture de services électroniques ; la loi sur les droits des consommateurs ; la loi sur la protection des données à caractère personnel.

3. Le client a le droit de recourir à des méthodes extrajudiciaires pour traiter les plaintes et faire valoir ses droits. À cette fin, le client peut déposer une plainte via la plateforme en ligne EU ODR disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.